FAQ | Ihre häufigsten Fragen
Wie bringen wir Ihr Motiv aufs Glas?
Uns wird häufig die Frage gestellt womit wir gravieren. Unsere Gravuren werden mit einem Laser gemacht und erscheinen dadurch auch immer matt.
Welche Farbe hat die Gravur/ sind möglich?
Unsere Gravur ist immer matt. Da wir mit einem Laser gravieren ist eine bunte oder mehrfarbige Gravur nicht möglich.
Was tun wenn ich eine dringende Bestellung habe?
Wir haben bei uns im Shop die Option „Priorisierte Fertigung“. Damit fertigen wir Ihre Bestellung schnellstmöglich. Da wir je nach Menge auch mehr Zeit benötigen klären Sie bitte im Vorhinein den Wunschtermin mit uns ab. Tel: 0341 9785 6226 oder per mail unter kontakt@logoglas.com. Bitte nicht einfach das gewünschte Datum in die Notizen bei der Bestellung schreiben, dies wird nicht von uns berücksichtigt außer es wurde vorher abgesprochen.
Wie groß ist die Gravur?
Wenn Sie eine Bestellung ohne Zusatzoption „größeres Logo“ ordern, wird das Logo ca. 25mm breit. (horizontal zum Boden gesehene Breite) Mit der Option größeres Logo kann man die Breite auf 50mm erhöhen. Diese Option ist zu buchbar, weil wir bei größeren Logos jedes Glas während des Produktionsprozesses per Hand drehen müssen. Bei 25mm breite kann das unser Laser allein gravieren. Die angegebenen Größen können je nach Glas um ein paar Millimeter variieren. Genaueres dazu erfahren Sie immer unter dem jeweiligem Glas.
Wann ist die Option „größeres Logo“ empfehlenswert?
Wenn Sie ein detailreiches Logo haben z.B mit kleiner Schrift oder einen Schriftzug der horizontal zum Boden graviert werden soll. Falls Sie sich nicht sicher sind ob Ihr Motiv diese Option benötigt, können Sie uns auch gern per mail kontaktieren unter: kontakt@logoglas.com.
Was für Motive können graviert werden?
Gravieren können wir Logos, Umrisse, einfarbige und einfarbige Motive. Uns erreichen öfters anfragen mit Fotorealistischen Bildern/Fotografien, dies ist nicht möglich. Bitte einen Umriss vom Motiv wählen. Wir können in unserer Grafikabteilung auch Motive modifizieren und umwandeln. Dort kann es zu zusätzlichen Kosten bis 30€/h je nach Arbeitsaufwand kommen.
Was tun wenn meine Bestellung zerbrochen oder fehlerhaft geliefert wird?
Das bekommen wir auch hin 😉 Bitte einfach ein Foto des Schadens mit Ihrer Bestellnummer und Name an unsere Mailadresse: kontakt@logoglas.com schicken und wir finden zusammen eine Lösung.
Mit welchem Versandhändler arbeiten wir und wie lang beträgt die Auslieferungszeit?
Wir arbeiten grundlegend mit dhl zusammen. Dies funktioniert sehr zuverlässig. Wir können keine Garantie auf Terminlieferung geben, wenn dhl Probleme bei der Zustellung hat und Ihre Bestellung unser Haus rechtzeitig verlassen hat. Normalerweise ist eine Bestellung wenn sie bei uns versendet wurde innerhalb von 3 Tagen bei Ihnen.
Wie lang ist die Produktions- und Lieferdauer?
Je nach Bestellmenge und Motiv kann das variieren. Bitte bei Mengen ab 70-100 Stück mindestens einen Monat vorher mal anfragen und uns Ihre Vorstellung schicken. Bei Mengen über 100 bitte deutlich mehr Zeit einplanen.
Kann man eine Bestellung „neutral“ verschicken?
Na klar 😊 Um Ihren Liebsten z.B ein Geschenk direkt zuzuschicken ohne das einem gleich die Bestellsumme entgegen blickt, einfach uns kurz Bescheid sagen per mail oder Telefon und wir geben es an unsere Versandabteilung weiter. Unsere Mailadresse lautet: kontakt@logoglas.com oder telefonisch unter 0341 9785 6226.
Warum geht bei uns nur Zahlung mit Vorkasse und nicht auf Rechnung?
Wenn Sie gravierte Gläser bei uns bestellen, fertigen wir diese individuell für Sie an. Danach sind die Gläser für uns nicht weiterverkäuflich. Bedeutet für uns wenn wir auf den unbezahlten schon gravierten Gläsern sitzen bleiben, ein großer Verlust von Arbeitszeit und Material. Wir vertrauen natürlich unseren Kunden, das genannte Beispiel wäre für uns der „worst case“ den wir ganz einfach mit einer Vorkasse verhindern können.
Was wenn ich mehrere Namen zusätzlich zu meinem Logo gravieren möchte?
Ganz einfach die Zusatzoption „Einzelnamen“ wählen und die gewünschten Namen eintragen. Bitte beachten das diese Option Mengentechnisch mit der Menge der Gläser übereinstimmen muss. Bei weiteren individuellen Wünschen kontaktieren Sie uns gern unter kontakt@logoglas.com oder telefonisch 0341 9785 6226.
Kann ich meine Bestellung schön verpacken lassen?
Wir arbeiten gerade an einer schönen Verpackungsmöglichkeit mit Holzkisten, die gerade für Weingläser ein echter Hingucker ist. Ansonsten bieten wir auch schöne Kartonverpackung an. Je nach Verpackung kann das die Produktions- und Lieferzeit verlängern. Teilen Sie uns gern Ihre Vorstellung mit und wir versuchen es möglich zu machen. Kontaktieren Sie uns gern unter kontakt@logoglas.com oder telefonisch 0341 9785 6226.
Was wenn ich gern ein Glas haben möchte das noch nicht im Sortiment ist?
Es gibt viele verschiedene Arten von Gläsern, da ist es schwierig alle auf dem Schirm zu haben. Wenn Sie genau wissen welches Glas Sie möchten, fragen wir auch gern bei unserem Hersteller an und finden eine Lösung für Sie. 😉 Kontaktieren Sie uns gern unter kontakt@logoglas.com oder telefonisch 0341 9785 6226.
